Alerta Condusef incremento de robo de tarjetas durante vacaciones

Roberto de Jesús Hernández Palmero, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, mencionó que es contra hoteles, restaurantes y tiendas comerciales las principales quejas y que una de las excusas para aplicar un cargo doble, es que la terminal no reconoce la tarjeta, por lo que incluso el cliente accede al registro de su clave por segunda ocasión, concretándose así un doble cargo.

“Recomendamos a la poblacio´n hacer uso adecuado de sus tarjetas de cre´dito y no perderlas de vista al momento de pagar algu´n producto o servicio, sin embargo en los u´ltimos meses hemos recibido quejas sobre establecimientos que aplican un cargo doble, y al contar el cliente con un solo comprobante, se dificulta el proceso para que se le retribuya su dinero”, afirmo´.

En este tipo de “incidencias” tiene que interferir la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ya que se trata de una irregularidad del establecimiento o negocio, dependencia a la cual se han remitido las quejas recibidas, manifestó.

Y es que en estos casos, el banco se deslinda de cualquier responsabilidad, sin embargo en el reporte del cliente aparecen dos pagos por la misma suma, lo que representa un argumento a favor del consumidor.

• Hernández Palmero, aseguró que tampoco es recomendable que la población traiga consigo fuertes sumas de dinero, pero si es necesario que al momento de pagar con tarjeta este pendiente de la operación y que en ningún momento pierda de vista su plástico.

“Es durante los periodos vacacionales que se incrementan los i´ndices de robo o clonacio´n de tarjetas de cre´dito y de´bito, y como consecuencia aumentan las quejas por cargos no reconocidos en las cuentas, de tal forma que se recomienda no hacer uso excesivo de los pla´sticos y no perderlos de vista al momento de pagar, la mayori´a de los negocios tienen terminales mo´viles donde se puede hacer la operacio´n”, manifesto´

Aunque dijo que la mayoría de la población se da cuenta de cargos indebidos o dobles cargos hasta el momento en que el banco les hace llegar el reporte de sus estados de cuenta, es necesario que tome en cuenta las recomendaciones y solicite un reporte en caso de tener alguna duda.

Mencionó que durante los periodos vacacionales, en los que se hace un mayor uso de los plásticos, también se incrementan delitos como la clonación de las tarjetas de crédito.

SUGERENCIAS PARA EVITAR FRAUDES EN VACACIONES

• Si vas a checar el saldo de tus tarjetas, evita hacerlo en  un internet público, tus claves y datos personales pueden ser robados.

• Al comprar en línea fíjate en el protocolo de seguridad https://, y que aparezca un candado cerrado en la barra de direcciones.