Videollamadas podrían no ser lo más efectivo para el trabajo a distancia: estudio

Durante su investigación se centraron en dos formas de sincronía:  sincronía de la expresión facial, es decir, del movimiento percibido de los rasgos faciales, y  sincronía prosódica, a través de la entonación, el tono, el acento y el ritmo del habla. De esta forma, el estudio encontró que las  videoconferencias pueden reducir la inteligencia colectiva al provocar una contribución más desigual durante la conversación y alterar la sincronía vocal. Según los investigadores, el estudio subraya la importancia de las señales de audio, las cuales parecen verse comprometidas por el acceso al video.

En una videollamada, los turnos para hablar se regulan a través de un conjunto de reglas de interacción, entre ellas  ceder, solicitar o mantener turno. Los participantes a menudo comunican sutilmente estas reglas a través de señales no verbales, como el contacto visual, o bien, mediante señales vocales, como alterar el volumen y la frecuencia. No obstante, encontró el estudio, las señales visuales no verbales parecen permitir que algunos participantes dominen la conversación.

Por otro lado, cuando se cuenta sólo con audio, la falta de video no impide comunicar las señales de interacción, sino que se  favorece una conversación más fluida. Esto al permitir un intercambio de turnos de habla más equitativo y al establecer una mejor sincronía prosódica. De esta forma, los resultados sugieren, podría valer la pena deshabilitar la función de video para favorecer una mejor comunicación e interacción social durante la solución colaborativa de problemas.

Además, sugiere un estudio en  International Resources, Conservation and Recycling, apagar el video podría tener un  efecto positivo en el medio ambiente. Esto debido a que una hora de videoconferencia a streaming de video emite hasta mil gramos de dióxido de carbono, un gas de efecto invernadero. También requiere entre 2 y 12 litros de agua y un área de tierra equivalente al tamaño de un  iPad Mini. Según el estudio,  dejar la cámara apagada durante una videollamada reduce estas huellas ambientales en un 96%.

Pese a su uso tan extendido,  las videollamadas podrían no ser lo más efectivo para el trabajo a distancia. A lo largo de un año de pandemia, ha sido un proceso de mejora continua el refinar los métodos de las nuevas modalidades de trabajo y enseñanza. Sin importar la popularidad de tal o cual herramienta, siempre es importante evaluar objetivamente su uso y realizar adecuaciones en los métodos de trabajo para obtener siempre mejores resultados.