Profeco emitió advertencia a clientes de una fábrica automotriz

Quejas más comunes de los clientes

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene como función principal promover y proteger los intereses y derechos de todos los mexicanos, así como procurar equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

Con el objetivo de que se cumpla su misión, constantemente emiten advertencias a la población mexicana en relación con los productos y servicios que se ofrecen en el país, para que eviten verse afectados en sus inversiones y consumos diarios.

• Lo anterior aplica en fábricas automotrices, como Nissan, por ejemplo; de acuerdo con la Profeco, en cuestión de vehículos de transporte, esta empresa, de manera continua, recibe quejas relacionadas con autopartes defectuosas, pésimas reparaciones, o en algunos casos, por no hacer cumplir el contrato o garantías.

1. De acuerdo con Profeco, estas son las quejas más comunes de los clientes Nissan

• Evasión de responsabilidades en cuanto a errores al momento de cobrar
• No entregar un producto o vehículo
• Cobros extras no advertidos al consumidor
• Errores de cálculo 
• Incumplimiento de contratos

Por otro lado, la concesionaria de esta empresa, encargada de vender y distribuir los vehículos de esta marca, también cuenta con una serie de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, entre las que se encuentran:

• No hacer valer la garantía injustamente.
• Negativas en defectos de fábrica.
• Reparaciones deficientes.
• No querer hacer válido el beneficio de cambiar o devolver un automóvil.
• No brindar un servicio o no entregar un producto.

Al dar a conocer esta información, Profeco cumple con su misión de alertar a los consumidores para que analicen dos veces antes de comprar o adquirir este y otros bienes y servicios de los que se ofrecen en el país.