Las Afores peor calificadas por la Condusef

Las  administradoras de ahorro para el retiro tienen el  peor desempeño en el sistema financiero al atender las  reclamaciones de los usuarios.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), presentó el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). Con el, muestra el  comportamiento de las instituciones financieras ante las  reclamaciones que presentan los usuarios: Las Afores tienen la peor calificación al primer trimestre de 2017 con 7.57 puntos; los  bancos lograron una calificación de  8.23 puntos.

El  sector asegurador mostró la calificación más alta desde 2015, sin embargo, su desempeño fue menor que el de los  bancos, en promedio su calificación es de 8.03 puntos.

Y finalmente,  el sector de las Afores repuntó en los últimos dos trimestres, pero su desempeño es más bajo que el de las aseguradoras con 7.57 de calificación.

El organismo registró al primer trimestre de este año  63,510 reclamaciones, de las cuales 54 de cada 100 corresponden al sector bancario; 16% a los seguros; 14% a las Sociedades de Información Crediticia o burós de crédito; y Afores con siete por ciento.

Mario Di Costanzo Armenta aclaró que las  calificaciones del IDATU reflejan  el nivel de atención que tienen las instituciones en materia de reclamaciones, ya sea por su comportamiento operativo o por incumplimientos a la ley.