IMSS recibe más de 20 mil llamadas por Covid-19

El coordinador de Atención Integral a la Salud en el Primer Nivel del Seguro Social, Manuel Cervantes Ocampo, detalló que de las 20 mil 103 solicitudes de orientación, dos mil 964 se relacionaron con COVID-19; y de éstas, mil 71 resultaron sospechosas de tener la enfermedad.

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Dijo que el grupo de edad que solicitó orientación telefónica, al número 800-2222-668, corresponde a personas de 40 años, quienes fueron atendidas en entre cinco a 10 minutos. “Quienes presentaron síntomas sospechosos de la enfermedad recibieron asesoría para acudir a sus Unidades de Medicina Familiar (UMF) a recibir tratamiento”, señaló mediante un comunicado.

Cervantes Ocampo subrayó que la línea funciona los siete días de la semana de 08:00 a 20:00 horas. Sin embargo, el horario de mayor demanda es de 11:00 a 17:00 horas, con picos de atención entre 14:00 y 15:00.

A raíz de la epidemia de COVID-19, el número de médicos que trabajan en el Call Center se incrementó a 35, quienes en promedio atienden 500 llamadas diarias, refirió.