IMSS reconoce calidad y calidez en el servicio de personal TAOD
El director general, Zoé Robledo, destacó que 2023 es el primer año que se registra un mayor número de reconocimientos al personal del IMSS que la cantidad de quejas
Por: Redacción
Noviembre 15, 2023 - 07:00 p.m.
Noviembre 15, 2023 - 07:00 p.m.
Conmemoran 46 años del personal TAOD
En el 2022 se atendieron más de 7 millones de peticiones registradas en el Sistema de Atención al Derechohabiente, 6 millones 299 mil orientaciones, 716 mil gestiones, 20 mil reconocimientos y mil 440 sugerencias.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) realizó una ceremonia para conmemorar el 46 aniversario del personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) y reconocer la contribución de mil 816 trabajadoras y trabajadores en la implementación de una cultura institucional de calidad y calidez en el servicio, en beneficio de la población derechohabiente.
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- Durante la ceremonia realizada en la Unidad de Congresos del Centro Médico Nacional (CMN) Siglo XXI y en presencia de TAOD de las representaciones del país -con excepción de Guerrero que atiende las afectaciones en Acapulco por el huracán Otis-, el director general del IMSS, Zoé Robledo, destacó que en 46 años este personal ha fortalecido al Instituto a través de una estrategia para facilitar trámites, gestiones y la solución de asuntos de la derechohabiencia.
- Resaltó que 2023 es el primer año en el que se han registrado un mayor número de reconocimientos por el servicio del personal del IMSS respecto a la cantidad de quejas, "no es un tema de registro, es un tema de atención, de cómo la transformación tuvo que ver con atender primero la gestión y resolver, para que no se convierta en una queja; es uno de los datos más importantes que vamos a tener en toda la administración".
- Indicó que en esta administración muchas cosas han cambiado como parte de un proceso de transformación y el resultado es que cada año se atendienden más de 7 millones de peticiones registradas en el Sistema de Atención al Derechohabiente. Zoé Robledo señaló que para fortalecer la labor del personal TAOD se cubrieron 155 plazas en 2023 y la próxima semana se emitirá la sexta convocatoria con plazas para coordinaciones estatales y diversos puestos, aunado a mayor capacitación y profesionalización.
