Villahermosa, Tabasco; 26 de febrero de 2021.- El titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), Pedro Aldecoa Calzada, informó que ya notificaron a tiendas comerciales y supermercados que está prohibido solicitar a los clientes los tickets de compra o se revise la mercancía al salir de los establecimientos.
Indicó que en algunas tiendas han instaurado la medida para disminuir los robos en sus establecimientos, pero el pedir los tickets o revisar la mercancía no es correcto, ya que las tiendas cuentan con sistemas de seguridad para detectar cualquier irregularidad. Una vez que el cliente salió de la caja, no debe revisarse su voucher de compra, ya que se violan sus derechos como consumidor.
“Si la persona está saliendo de caja, la compra que lleva es lícita; no se debe solicitar el recibo, porque es indebido. Ya envié a algunas de esas empresas una misiva que no es conveniente que pidan esos recibos al salir”, señaló.
Aldecoa Calzada sostuvo que en caso de que alguna tienda pida el ticket de compra a la salida, el consumidor puede presentar su queja para que la ODECO intervenga.
Es importante hacer notar que en el caso de las tiendas donde se compra a través de membresías y que revisan el ticket de compra y la mercancía, no se comete ninguna irregularidad, pues el propio convenio que firma el cliente establece esa medida.
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