Whatsapp, la red social más utilizada en México
Febrero 11, 2022 - 06:40 p.m.
Cuatro de las cincos redes sociales más utilizadas en México son parte de Meta
Las redes sociales más utilizadas en México son parte del conglomerado estadounidense de tecnología y redes sociales Meta. En primer lugar se encuentra Whatsapp de acuerdo con un comunicado de Hootsuit . En el país esta plataforma de Meta es utilizada por el 94.3% para comunicarse, trabajar y hacer videollamadas. En segundo lugar se encuentra Facebook, el cual recibe el 93.4% de las visitas con Internet, por su parte Facebook Messenger con el tercer lugar tiene un 80.5%. En cuarto lugar se encuentra Instagram con un 79.1% y en quinto lugar la app emergente TikTok con un 70.4%.
Ximena Martínez, Solutions Consultant de Hootsuite México, "Este crecimiento fue impulsado por las medidas de confinamiento debido a muchas empresas migraron a un modelo de home office, provocando que el uso de las redes sociales alcance un tiempo promedio diario de 3 horas con 20 minutos por día. De tal modo, el 29.1% de las personas en el país utilizan sus redes sociales para trabajar o buscar nuevos negocios, un 34.5% busca cosas para comprar, y 32.4% investiga sobre qué puede emprender y vender. Todo eso, claro, ayudado de sus redes sociales, y particularmente en México y América Latina es a través de WhatsApp".
Pero, las redes sociales ya no se utilizan solamente para socializar entre usuarios, el e-commerce ha tomado relevancia por medio de este canal. En 2021 el 64% de los usuarios, el equivalente a 57.5 millones de mexicanos de entre 16 y 64 años compraron algo, un aumento del 13% frente al año anterior. Por su parte, el principal canal que usan los mexicanos para obtener información sobre las marcas y productos son las redes sociales. Pues el 63% de los usuarios de internet de entre 16 y 64 años tiende a visitar alguna plataforma social de una marca de su preferencia. Mientras que solo el 37.6% visita el sitio oficial de la marca.
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El crecimiento visto durante los dos años de pandemia permite a los negocios tener una mayor oportunidad de venta. Solamente en Facebook, los negocios tienen una potencial audiencia de 89.7 millones, donde el 51.7% son mujeres y el 48.3% hombres. Por su parte, en Instagram se puede llegar a 37.85 millone s y en TikTok a una audiencia potencial que ronda los 46 millones .
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La Solutions Consultant de Hootsuit México considera que las tendencias de consumo y de negocio están siendo vinculadas cada vez más hacia las plataformas digitales. En ese sentido será indispensable para cualquier persona involucrada en el e-commerce tener en cuenta a las redes sociales como aliadas de su crecimiento económico y del potencial de ventas. Por ello Ximena Martínez cree necesario "invertir en herramientas digitales que los apoyen a mejorar la experiencia de los usuarios y la atención en cliente es vital para mantenerse vigentes en un entorno competitivo".
