Se frustran 9 de cada 10 colaboradores con la tecnología en su sitio de trabajo

Sin embargo, Freshworks, empresa nacida en India, descubrió que los empleados  reportaron fallos generalizados en la tecnología del sitio de trabajo. Con un 51% de quejas se encontró la  lentitud, lo cual se vio seguido por el  prolongado tiempo de respuesta de los equipos con 34%. Después, con 30%, se encontraba la  falta de colaboración entre departamentos, con 28% la  ausencia de funciones importantes y finalmente, la  falta de automatización con 25%.

Además, se señaló que cuando los empleados adoptan nuevas tecnologías y herramientas, se frustran y el mayor reto presentado son las  aplicaciones difíciles de usar. Los trabajadores  no cuentan con el tiempo suficiente para aprender a utilizar un nuevo software, de acuerdo con el 69% de los directivos. Por su parte, el 67% dijo que las ventajas no suelen explicarse adecuadamente a los trabajadores.

Particularmente en  México, la encuesta realizada por  Censuswide, arrojó que 42% de los empleados se frustran por ciertos dispositivos en el trabajo. En contra posición, el 45% dijo considerar que el desempeño de la tecnología en su trabajo tiene un  impacto relevante en su felicidad. Además, 90.2% de los empleados esperan una respuesta rápida de TI cuando tienen un problema tecnológico.

También el estudio señaló que 44% de los trabajadores a nivel mundial consideran la posibilidad de cambiar de trabajo porque se frustran. Siendo, el  uso de la tecnología como uno de los factores esenciales para satisfacer al trabajador. De hecho, la  falta de oportunidades de  trabajo flexible y las  t ecnologías innovadoras están entre las cinco primeras razones para cambiarse de trabajo.

Pero, no solamente la experiencia de los trabajadores se ve afectada por herramientas tecnológicas insuficientes, sino también  la empresa puede sufrir pérdidas. De acuerdo con la encuesta, la tecnología obsoleta  restringe la productividad de la empresa si los empleados se frustran ante los desafíos de la TI.

Asimismo, 57% de los empleados que se frustran aseguran que su software actual los hace  menos productivos. Por su parte, el 44% de los trabajadores afirmaron que el tiempo dedicado a los problemas tecnológicos ha aumentado desde el inicio de la pandemia.

Casi la mitad de los encuestados aseguraron que ocupar herramientas inadecuadas en el lugar del trabajo les  genera estrés y el 48% dijo ver su  salud mental afectada negativamente. Además, el 38% de los directivos afirmaron que su incapacidad de ofrecer tecnología pertinente les hace  sentir estresados.

Stacey Epstein, directora de marketing de Freshworks, aseguró que el software instalado en los sitios de trabajo no sigue el ritmo de las expectativas de los empleados, por lo cual se frustran. Además, según explicó, el mantenimiento de las plataformas heredadas e hinchadas  perjudican materialmente la productividad y experiencia de los trabajadores.