Meta lanza Flows, función para adquirir servicios a través de WhatsApp sin salir de la aplicación

Tras el exitoso lanzamiento de WhatsApp Channels, Mark Zuckerberg anunció este miércoles durante Meta Conversations 2023, Flows, una nueva función para la aplicación de mensajería instantánea.

Celebrado en Mumbai, India, el evento de Meta señala que WhatsApp Flows mejorará las experiencias de conversación entre personas y empresas a través de la aplicación. 

¿Qué podrás hacer a través de WhatsApp Flows?

• La nueva función de WhatsApp, Flow, ofrecerá a las empresas que utilizan la Plataforma WhatsApp Business (API) ofrecerá"la capacidad de crear experiencias ricas y personalizadas para sus clientes en la aplicación, como la posibilidad de elegir un asiento en un avión, reservar citas o comprar productos y servicios".

Uno de los elementos clave es la simplificación de procedimiento lo que evita al usuario tener que visitar un sitio web o cambiar a otra aplicación.

Según lo detallado por el CEO de Meta, Flows permitirá a a las empresas de industrias como bancos, servicios de entrega de alimentos, marcas de comercio electrónico y aerolíneas facilitar las interacciones sin la necesidad de navegar por menús y procesos fijos.

"Hoy me complace anunciar nuevas funciones que creo que transformarán las empresas y serán verdaderamente útiles para las personas. El primero es algo que llamamos WhatsApp Flows. Permite a las empresas crear experiencias personalizadas directamente en una conversación. Hay muchas posibilidades y las empresas pueden aprovechar fácilmente los componentes básicos que creamos para hacer sus experiencias únicas. Para los clientes, será mucho más rápido y cómodo que cambiar entre aplicaciones o sitios web", afirma Mark Zuckerberg, CEO de Meta.

La intención de Flows es mejorar la experiencia del usuario con WHATSAPP y las empresas que se involucren en el proceso, como ya se dijo, simplificando la toma de decisiones al presentar opciones claras y directas dentro de la aplicación.