¿Qué hacer si hay un cargo no reconocido en tu tarjeta de crédito o débito?
Julio 25, 2022 - 04:00 p.m.
Vale la pena mencionar que la CONDUSEF aseguró que los bancos que reciben alguna notificación de cargos no reconocidos están obligadas a abonar en la cuenta del usuario el monto
De las 611 millones 970,573 compras que se autorizaron en e-commerce de enero a septiembre de 2021, 2 millones 918,310 derivaron en una reclamación por contracargo, en las tarjetas de crédito o débito, por un cargo no reconocido, indicó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
El contragargo es un mecanismo que busca solucionar aquellas transacciones no reconocidas, realizadas en tarjeta bancaria, a la que cualquier tarjetahabiente es susceptible, por ello, si tú has sido víctima de esto, Fiserv -empresa de pagos y tecnología financiera-, compartió el procedimiento que debes seguir para recuperar tu dinero.
Vale la pena mencionar que la CONDUSEF aseguró que los bancos que reciben alguna notificación de cargos no reconocidos están obligadas a abonar en la cuenta del usuario el monto, a más tardar el segundo día hábil bancario, luego de la fecha de la petición.
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Sergio Villarruel, General Manager en Fiserv México, dijo que la medid ano solo protege a los compradores, sino también la reputación empresarial, por eso, puntualizó en que los comercios incluyan iniciativas o tecnología para la prevención de contracargos.
